Algemene Voorwaarden

Versie: Februari 2025

1. Definities

• Opdrachtnemer: Viva Automática, vertegenwoordigd door Gabriëlla.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Viva Automática.
• Overeenkomst: De afspraken tussen Viva Automática en de Opdrachtgever.
• Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt verstaan per e-mail of een ondertekend document.
• Diensten: Alle werkzaamheden die Viva Automática uitvoert voor Opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en samenhangende afspraken tussen Viva Automática en Opdrachtgever.
• 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offerte en Totstandkoming Overeenkomst

• 3.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
• 3.2 De prijzen in de offerte zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld.
• 3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op een offerte of opdrachtbevestiging.

4. Duur, Verlenging en Beëndiging

• 4.1 De overeenkomst eindigt automatisch na de afgesproken periode, tenzij anders overeengekomen.
• 4.2 Verlenging van de overeenkomst dient schriftelijk te worden overeengekomen.
• 4.3 Viva Automática heeft het recht de overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever benodigde gegevens niet tijdig verstrekt.
• 4.4 Annulering van de overeenkomst door Opdrachtgever is alleen schriftelijk mogelijk en kan annuleringskosten met zich meebrengen.

5. Betaling en Incassokosten

• 5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• 5.2 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
• 5.3 Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €75.
• 5.4 Viva Automática behoudt zich het recht voor om jaarlijks haar tarieven aan te passen.

6. Aansprakelijkheid

• 6.1 Viva Automática heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
• 6.2 Viva Automática is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
• 6.3 Viva Automática is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• 6.4 Indien Viva Automática aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

7. Overmacht

• 7.1 Indien Viva Automática door overmacht niet in staat is haar verplichtingen na te komen, worden deze opgeschort tot nakoming weer mogelijk is.
• 7.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan ziekte, overheidsmaatregelen en storingen bij derden waarop Viva Automática geen invloed heeft.

8. Geheimhouding

• 8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
• 8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen als zodanig is aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9. Klachtenregeling

• 9.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via hallo@viva-automatica.nl.
• 9.2 Indien een klacht gegrond is, zal Viva Automática in overleg met Opdrachtgever een passende oplossing zoeken.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

• 10.1 Op alle overeenkomsten tussen Viva Automática en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
• 10.2 Bij geschillen zullen partijen eerst proberen deze onderling op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.